02/03/2026
เรียน ลูกค้าผู้มีอุปการคุณทุกท่าน
ทางบริษัทฯ ขอขอบพระคุณลูกค้าทุกท่านที่ให้ความไว้วางใจในผลิตภัณฑ์ทรายแมว Cature มาโดยตลอด และขอขอบคุณสำหรับข้อเสนอแนะที่มีคุณค่า ซึ่งช่วยให้เราสามารถพัฒนาผลิตภัณฑ์และการให้บริการให้ดียิ่งขึ้นอย่างต่อเนื่อง
จากกรณีที่มีลูกค้าบางท่านได้สอบถามเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงลักษณะสีของส่วนผสมซีโอไลต์ในทรายแมวเต้าหู้ผสมซีโอไลต์ของ Cature ในล้อตปัจจุบัน 2025/12/16B ทางบริษัทฯ ได้ดำเนินการตรวจสอบข้อเท็จจริงร่วมกับผู้ผลิตและซัพพลายเออร์วัตถุดิบอย่างละเอียดถี่ถ้วน ผลการตรวจสอบพบว่า
เพื่อคงความสม่ำเสมอของลักษณะภายนอกของซีโอไลต์ในบางช่วงการจัดเก็บและขนส่ง ผู้ผลิตวัตถุดิบได้มีการปรับปรุงกระบวนการโดยเติมสีผสมอาหาร (Food-Grade Colorant) ในปริมาณเล็กน้อยเข้าสู่ขั้นตอนการผลิต ทั้งนี้ การปรับปรุงดังกล่าวเป็นเพียงการปรับลักษณะภายนอกเพื่อความคงที่ของผลิตภัณฑ์ มิได้มีการเปลี่ยนแปลงสูตรหรือคุณสมบัติหลักของทรายแมวแต่อย่างใด โดยมีผลการทดสอบ COA แสดงดังเอกสารในภาพถัดไป
เนื่องจากลักษณะของส่วนผสมดังกล่าว อาจเกิดการถ่ายโอนสีเล็กน้อยเมื่อสัมผัสกับความชื้น เช่น อุ้งเท้าที่เปียกหรือบริเวณที่มีปัสสาวะ ซึ่งอาจทำให้เห็นร่องรอยสีอ่อน ๆ บนขนแมวที่มีสีอ่อน ทั้งนี้ จากผลการทดสอบและเอกสารรับรองที่เกี่ยวข้อง ยืนยันว่าปริมาณสีผสมอาหารที่ใช้เป็นไปตามมาตรฐานความปลอดภัย ไม่เป็นพิษ ไม่ก่อให้เกิดการอักเสบ และสะสมในร่างกายของสัตว์เลี้ยง 100%
เพื่อความมั่นใจสูงสุดของลูกค้า บริษัทฯ ได้ดำเนินมาตรการเพิ่มเติมอย่างเร่งด่วนจากนี้ ดังนี้
1.เพิ่มความเข้มงวดในการควบคุมและคัดกรองวัตถุดิบจากซัพพลายเออร์อย่างเคร่งครัด
2.ยกระดับขั้นตอนการตรวจสอบคุณภาพวัตถุดิบก่อนเข้าสู่กระบวนการผลิตอย่างเข้มงวดมากยิ่งขึ้น
3.ปรับปรุงแนวทางการสื่อสารข้อมูลการเปลี่ยนแปลงที่เกี่ยวข้องกับวัตถุดิบอย่างรอบคอบยิ่งขึ้น
ทางบริษัทฯ ต้องกราบขออภัยในความไม่สะดวกหรือความกังวลที่อาจเกิดขึ้น และขอยืนยันถึงความมุ่งมั่นและตั้งใจในการยกระดับมาตรฐานคุณภาพและความปลอดภัยของผลิตภัณฑ์จากนี้ที่จะเพิ่มขึ้นอย่างเคร่งครัดในทุกขั้นตอนจากนี้เป็นต้นไป เพื่อมิให้เกิดเหตุการณ์ใดๆ ที่ทำให้เกิดความไม่สบายใจและกังวลใจต่อลูกค้าอีกต่อไป และขอยืนยันอีกครั้งสำหรับลูกค้าที่ใช้ทรายเต้าหู้และทรายไม้ที่มีส่วนผสมของแร่ซีโอไลต์ในล้อตปัจจุบัน (เลขที่ 2025/12/16B) ว่าทรายสูตรดังกล่าวมีความปลอดภัย และไม่เป็นอันตรายต่อสุขภาพของน้องแมวที่คุณรักอย่างแน่นอน
ทั้งนี้ หากลูกค้าท่านใดมีข้อสงสัยหรือต้องการข้อมูลเพิ่มเติม สามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าได้โดยตรงที่เพจ Cature : Care By Nature (Cature Thailand) อีเมลล์ [email protected] หรือ โทร 0936594426 บริษัทฯ ยินดีให้คำแนะนำและดูแลท่านอย่างเต็มความสามารถ
บริษัทฯ ขอขอบพระคุณในความเข้าใจและการสนับสนุนอย่างต่อเนื่องจากทุกท่านเสมอมา 🙏🏻
จากใจ Beyond Creatures Co.,Ltd. (Cature Thailand)🤍
