Association Marocaine du Marketing

14/06/2018

12/05/2018

Faut-il réagir face à une crise ? Comment réagir face à une crise ? Si la réponse à la première
interrogation a déjà été tranchée par la littérature qui montre que le silence est la pire des
solutions pour les entreprises (auteurs 2011, Coombs, 2007), la seconde est beaucoup plus
complexe. Outre le silence, les stratégies de réponses les plus classiquement étudiées dans la
littérature sont le déni (l’entreprise nie les faits qui lui sont reprochés) et la rédemption
(l’entreprise présente ses excuses).

04/05/2018

La campagne de boycott, lancée le 20 avril dernier contre trois grandes marques, Afriquia, Sidi Ali et Centrale Danone, a suscité foule de commentaires, d’analyses, de jugements et d’avis, les …

02/05/2018

Le pouvoir du consomm'Acteur!

22/04/2018

Special Terms for Authors & Researchers gives researchers in emerging regions access to world class research on Taylor & Francis Online for free.