HDI-Japan

07/05/2026

【5月7日】HDI格付けベンチマーク【クレジットカード業界】の格付け結果を発表しました。

アメリカン・エキスプレス・インターナショナル、
イオンフィナンシャルサービス、三井住友カード、
三井住友トラストクラブ、三菱UFJニコス、楽天カードがWebサポート、問合せ窓口共に三つ星を獲得！

三つ星獲得、おめでとうございます！

☆詳しい内容は下記リンクをご覧ください
https://www.hdi-japan.com/hdi/Bench/results/202603_k.asp

☆プレスリリースはこちらよりご覧ください
https://www.hdi-japan.com/hdi/research-publication/press_release_260507.asp

02/04/2026

【4月2日】HDI格付けベンチマーク【ネットワークカメラ業界】の格付け結果を発表しました。

ティーピーリンクジャパン株式会社がWebサポート三つ星を獲得！

三つ星獲得、おめでとうございます！

☆詳しい内容は下記リンクをご覧ください
https://www.hdi-japan.com/hdi/Bench/results/202602_k.asp

☆プレスリリースはこちらよりご覧ください
https://www.hdi-japan.com/hdi/research-publication/press_release_260402.asp

05/03/2026

【3月5日】HDI格付けベンチマーク【ECモール業界】の格付け結果を発表しました。

アマゾンジャパン(Amazon)、ZOZO (ZOZOTOWN)がWebサポート、問合せ窓口共に三つ星を獲得！

三つ星獲得、おめでとうございます！

☆詳しい内容は下記リンクをご覧ください
https://www.hdi-japan.com/hdi/Bench/results/202601_k.asp

☆プレスリリースはこちらよりご覧ください
https://www.hdi-japan.com/hdi/research-publication/press_release_260305.asp

05/02/2026

【2月5日】HDI格付けベンチマーク《介護ホーム業界》格付け結果2025年度を発表しました。

⭐Webサポート・問合せ窓口ともに三つ星
・学研ココファン
・SOMPOケア
・ツクイ
・ニチイ学館
・ベネッセスタイルケア

⭐Webサポート三つ星
・ALSOK介護

三つ星獲得、誠におめでとうございます。

▼詳細はこちら
https://www.hdi-japan.com/hdi/Bench/results/202512_k.asp
▼プレスリリース
https://www.hdi-japan.com/hdi/research-publication/press_release_260206.asp

HDI格付けベンチマークでは、一般消費者からボランティアの審査員を募り、顧客の視点からWebサポート及び問合せ窓口のパフォーマンスとクオリティを評価し、格付けとして公開しています。メンバーの企業様は格付け調査...

08/01/2026

【1月8日】HDI格付けベンチマーク【自動車業界】の格付け結果2025年度を発表しました。

スズキ、SUBARU 、ダイハツがWebサポート、問合せ窓口共に三つ星を獲得！
日産自動車、マツダがWebサポート三つ星を獲得！
フォルクスワーゲン グループ ジャパン、本田技研工業が問合せ窓口三つ星を獲得！

三つ星獲得、おめでとうございます！

☆詳しい内容は下記リンクをご覧ください
https://www.hdi-japan.com/hdi/Bench/results/202511_k.asp

☆プレスリリースはこちらよりご覧ください
https://www.hdi-japan.com/hdi/research-publication/press_release_260108.asp

06/11/2025

【11月6日】HDI格付けベンチマーク【銀行業界】の格付け結果を発表しました。

auじぶん銀行、ソニー銀行、みずほ銀行、三井住友銀行、りそな銀行がWebサポート、問合せ窓口共に三つ星を獲得！
イオン銀行、住信SBIネット銀行、三菱ＵＦＪ銀行、ゆうちょ銀行がWebサポート三つ星を獲得！
SBI新生銀行が問合せ窓口三つ星を獲得！

三つ星獲得、おめでとうございます！

☆詳しい内容は下記リンクをご覧ください
https://www.hdi-japan.com/hdi/Bench/results/202509_k.asp

☆プレスリリースはこちらよりご覧ください
https://www.hdi-japan.com/hdi/research-publication/press_release_251106.asp

02/10/2025

【10月2日】HDI格付けベンチマーク【ポータブル電源業界】の格付け結果を発表しました。

アンカー・ジャパン株式会社(Anker)、PECRON JAPAN株式会社がWebサポート三つ星を獲得！株式会社JVCケンウッド(Victor)が問合せ窓口三つ星を獲得！

三つ星獲得、おめでとうございます！

☆詳しい内容は下記リンクをご覧ください
https://www.hdi-japan.com/hdi/Bench/results/202508_k.asp

☆プレスリリースはこちらよりご覧ください
https://www.hdi-japan.com/hdi/research-publication/press_release_251002.asp

HDI格付けベンチマークでは、一般消費者からボランティアの審査員を募り、顧客の視点からWebサポート及び問合せ窓口のパフォーマンスとクオリティを評価し、格付けとして公開しています。メンバーの企業様は格付け調査...

07/08/2025

【8月7日】HDI格付けベンチマーク【旅行代理店業界】の格付け結果を発表しました。

エイチ・アイ・エス、JTB、ジャルパックが
Web サポート、問合せ窓⼝共に三つ星を獲得！

三つ星獲得、おめでとうございます！

☆詳しい内容は下記リンクをご覧ください
https://www.hdi-japan.com/hdi/Bench/results/202506_k.asp
☆プレスリリースはこちらよりご覧ください
https://www.hdi-japan.com/hdi/research-publication/press_release_250807.asp

06/08/2025

【8/21(木)開催！HDIネットワーキングフォーラム in 横浜】
夏の終わりは、みなとみらいで業界交流しませんか？🌊✨
📌内容：
・HDI格付けベンチマーク結果報告
（クレジットカード／化粧品メーカー／生命保険／旅行代理店）
・AI×FAQ活用事例セッション（PKSHA Technology 増子氏）
・ネットワークタイム＆ラウンドテーブルディスカッション
・懇親会（希望者のみ・事前申込制・有料）
詳細�https://www.hdi-japan.com/hdi/pdf6/NetworkingForum/NF20250821.pdf

🎁【初回無料体験参加受付中】
メンバー以外の企業様も、1回限り無料でご参加いただけます！
メンバー様からのご招待参加も歓迎✨
🆓【フォーラム本編は参加無料です】
懇親会のみ有料（会費5,000円）となります。
📅日時：2025年8月21日(木) 14:00～17:00（受付13:45～）
📍場所：富士フイルムサービスクリエイティブ㈱（横浜みなとみらい）
🍻懇親会：17:30～ BAYDECK BEER&GRILL（会費5,000円）
🔗申込：https://www5.hdi-japan.com/nf
📩問合せ：[email protected]
申込締切：8/18(月)予定
皆さまのご参加を心よりお待ちしております！
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03/07/2025

【facebook】
【7月3日】HDI格付けベンチマーク【生命保険業界】の格付け結果を発表しました。

アフラック生命、オリックス生命、ＳＯＭＰＯひまわり生命、大樹生命、東京海上日動あんしん生命、
富国生命、明治安田生命、メットライフ生命、ライフネット生命 がWebサポート、問合せ窓口共に三つ星を獲得！

三つ星獲得、おめでとうございます！

☆詳しい内容は下記リンクをご覧ください
https://www.hdi-japan.com/hdi/Bench/results/testfiles/in0630_today_202505_k.asp
☆プレスリリースはこちらよりご覧ください
https://www.hdi-japan.com/hdi/research-publication/press_release_250703.asp

05/06/2025

【6月5日】HDI格付けベンチマーク【化粧品メーカー業界】の格付け結果を発表しました。

オルビス、花王、コーセー、資生堂、ちふれ化粧品、ポーラがWebサポート、問合せ窓口共に三つ星を獲得！
ELCジャパン（Estée Lauder）がWebサポート三つ星を獲得！
パルファン・クリスチャン・ディオール・ジャポンが問合せ窓口三つ星を獲得！

三つ星獲得、おめでとうございます！

☆詳しい内容は下記リンクをご覧ください
https://www.hdi-japan.com/hdi/Bench/results/202504_k.asp
☆プレスリリースはこちらよりご覧ください
https://www.hdi-japan.com/hdi/research-publication/press_release_250605.asp