13/08/2022
Serba-Serbi FLB 2022
Penamu, Senjatamu
Saut Situmorang, adalah salah satu narasumber FLB 2022. Ia terbang dari Yogya ke Silangit pada 27 Juli 2022 dan kembali ke Yogya, dari Medan pada 4 Agustus 2022.
Dari Medan, sedianya ia berangkat pukul 12, namun dengan alasan kurang penumpang, penerbangan diundur ke tanggal 5 Agustus pagi. Ia diinapkan AirAsia di Prime Hotel Plaza Kualanamu, Jl Sultan Serdang No.88 Tumpatan Nibung, Batangkuis. Bandara jauh dari mana-mana, cari makan sulit. Saut makan dari hotel dan membayar sendiri.
Kemudian ia diberitahu pihak hotel bahwa penerbangan diundur dari pagi ke sore hari. Saut kesal dan marah, tentu saja.
Selama peristiwa itu Saut menginformasikan apa yang dialaminya ke grup WhatsApp pembicara FLB, saya di dalamnya, sebagai panitia. Saya setuju sekiranya tiket dapat di-refund, Panitia akan membelikan tiket baru Medan-Jakarta-Yogyakarta. Tapi tidak bisa (kami membeli tiket online di agoda). Bicara dengan pihak AirAsia pun sulit.
Fitri Manalu, satu narasumber FLB 2022, juga mengikuti perbincangan di grup. Penulis yang bekerja di Kemenhumkam Medan ini memberitahu penumpang dapat mendesak Air Asia untuk refund dan mengganti 100 persen.
Fitri mengusulkan Permenhub No PM 89 tahun 2015 tentang Penanganan tentang Keterlambatan Penerbangan. Karena tinggal di Medan, ia datang ke lokasi untuk membantu menyelesaikan masalah.
Akhirnya beres. Saut terbang dengan wajah happy pada sore tanggal 5 Agustus 2022.
Atas kejadian ini, Fitri menerbitkan satu flyer informasi bagi siapa saja yang perlu.
Enak ya jadi penulis, Kak Fitri? Apa pun bisa ditulis, menjadi manfaat bagi sesama.