09/10/2025
Pour le Marathon Groupe Ouellet Bolduc de Rimouski, la satisfaction des participant(e)s a toujours été une priorité. Le week-end dernier, nous n'avons malheureusement pas été en mesure de respecter nos standards habituels, alors qu'un certain nombre d'entre vous a reçu une taille de chandail différente de celle commandée lors de l'inscription.
Après analyse de la situation, il s'avère que le manufacturier des chandails, c'est-à-dire l'usine, a malencontreusement inversé les quantités commandées pour chaque sexe, ce qui a causé un débalancement de l'inventaire. De même, une erreur similaire s'est produite au niveau des médailles, alors que les quantités prévues pour le marathon et le marathon "Pace du bonheur" ont été interverties.
Nous nous excusons évidemment pour cette situation, hors de notre contrôle. Dans les circonstances, en collaboration avec notre fournisseur, nous publierons au cours des prochains jours un formulaire de réclamation. Tous ceux et celles n'ayant pas reçu la bonne taille de chandail, comparativement à celle qui avait été demandée lors de l'inscription, pourront recevoir un nouveau chandail. Nous enverrons aussi une nouvelle médaille à tous les participants du marathon (42 km) qui en feront la demande, et ce, sans frais.
Veuillez accepter encore une fois nos excuses pour cette malencontreuse situation!