03/05/2025
THƯ XIN LỖI VÀ CẢM ƠN
Thân gửi quý khán giả của MAY,
Sau chương trình biểu diễn thực cảnh Hoa Lư Vũ Họa tối ngày 1,2/5 vừa qua, MAY đã nhận được nhiều phản hồi từ phía khán giả. Chúng tôi xin được cảm ơn những góp ý chân thành, đồng thời cũng muốn gửi đến quý vị một lời xin lỗi sâu sắc vì những trải nghiệm chưa trọn vẹn như mong đợi.
Thành thật mà nói, Hoa Lư Vũ Họa là một trong những thử thách lớn nhất mà đội ngũ MAY từng thực hiện. Trong thời gian ngắn, chúng tôi đã cố gắng kết hợp nhiều yếu tố: nghệ thuật thực cảnh, âm nhạc, văn hoá làng nghề, cộng đồng địa phương… để tạo nên một sản phẩm mới – vừa lạ vừa gần gũi – dành riêng cho Ninh Bình. Chính vì mong muốn mang đến một điều đặc biệt cho khán giả, MAY đã chấp nhận bước vào một hành trình nhiều rủi ro mà lần đầu tiên chúng tôi thực hiện.
Các khâu sản xuất vận hành còn gặp nhiều vấn đề, những thiếu sót này của BTC đã ảnh hưởng đến khán giả tham dự:
• Thời tiết không ủng hộ khi những ngày trước show mưa lớn rồi lại nắng to liên tục khiến đội ngũ sản xuất, diễn viên tập luyện và thiết bị trên mặt sông bị ảnh hưởng.
• Kế hoạch vận hành: sắp xếp thời gian lắp đặt ghế khán giả, check-in và an ninh rào chắn khi tổ chức sự kiện tại vị trí public dẫn đến việc check in khán giả mua vé phải chờ đợi lâu và đem lại những trải nghiệm chưa tốt.
• Lần đầu thực hiện hình thức thực cảnh, có thể nhiều các vấn đề phát sinh sẽ xảy ra nên chúng tôi đã đưa ra thời gian dự kiến từ 19h-21h:
Tổng thời lượng chương trình theo kế hoạch là: 1 giờ 30 phút.
Với tất cả các sự kiện BTC luôn tính toán đến những tình huống phát sinh để đưa ra thời lượng tổng thể giúp khán giả sắp xếp thời gian tham gia chương trình. Vì thế thời gian dự phòng của Hoa Lư vũ hoạ là 30 phút.
Trong đó tổng thời lượng trong quá trình sản xuất được cắt 1 giờ 15 phút do ghi nhận các ý kiến đóng góp về việc chương trình nghệ thuật thực cảnh sẽ khó hiểu hơn so với các hình thức biểu diễn âm nhạc MAY Heritage đã tổ chức trước đó. Vậy nên BTC đã quyết định rút ngắn 15' so với thời lượng thực tế.
Tất cả những điều xảy ra đã khiến cho khán giả hiểu lầm và cảm thấy BTC đang cố tình. Điều này MAY xin rút kinh nghiệm sâu sắc để tính toán kỹ lưỡng và truyền đạt thông tin tránh gây hiểu lầm.
• Về đóng góp trong nội dung show: MAY hiểu thực cảnh là hình thức biểu diễn không dễ dàng cho cả sản xuất và khán giả. MAY chân thành đón nhậnnhững ý kiến đóng góp của khán giả để chúng tôi sẽ cải thiện chương trình thực cảnh tiếp theo được tốt nhất.
Chúng tôi không cố gắng biện minh. Chúng tôi chỉ mong được chia sẻ, để mọi người hiểu hơn về tinh thần làm việc của MAY: luôn hướng đến những giá trị nghệ thuật sâu sắc, những trải nghiệm độc đáo, vì khán giả và vì mảnh đất nơi chúng tôi đồng hành. Dù chưa trọn vẹn, nhưng từng thành viên trong đội ngũ đều đã làm việc với tất cả sự nghiêm túc, đam mê và nỗ lực.
MAY cũng xin gửi lời xin lỗi chân thành tới:
- Người dân Ninh Bình – những người đã hỗ trợ hết mình, thậm chí còn trở thành một phần không thể thiếu trong câu chuyện nghệ thuật mà chúng tôi kể. Sự chưa trọn vẹn lần này là điều khiến chúng tôi day dứt, bởi đáng lẽ ra đó phải là lời tri ân sâu sắc dành cho chính quê hương của mình.
- Khu du lịch Tam Cốc – Bích Động – một thắng cảnh tuyệt đẹp mà MAY luôn ngưỡng mộ và mong muốn góp phần quảng bá. Nếu chương trình lần này gây ra bất kỳ ảnh hưởng nào đến hình ảnh hoặc hoạt động của khu du lịch, chúng tôi xin nhận toàn bộ trách nhiệm.
- Các đối tác và nhà tài trợ – những người đã đặt niềm tin, đồng hành và hỗ trợ chúng tôi hết mình trong quá trình thực hiện. Chúng tôi hiểu rằng mọi sự đồng hành đều được xây dựng trên niềm tin, và chúng tôi sẽ nỗ lực hết sức để lấy lại điều đó bằng sự chuyên nghiệp và cầu thị trong những dự án tương lai.
MAY hoàn toàn nhận trách nhiệm về sự việc này và cam kết hoàn lại 100% chi phí cho những khán giả đã mua vé Hoa Lư vũ hoạ ngày 1,2/5 vừa qua.
BTC sẽ ghi nhận thông tin và giải quyết hoàn vé trong vòng 15 -45 ngày đối với các khán giả đã mua vé từ BTC. Thông tin cách thức hoàn vé hợp lệ BTC sẽ tiếp tục cập nhật trong vòng 1-2 ngày tới.
Mọi thắc mắc các khán giả của MAY có thể nhắn trên fanpage hoặc sdt 0818000389.
Từ sự cố lần này, MAY sẽ nghiêm túc nhìn nhận, đánh giá lại mọi khâu tổ chức, sáng tạo và vận hành. MAY cam kết rút kinh nghiệm sâu sắc để nếu có cơ hội tiếp tục, sẽ không phụ lòng tin yêu của khán giả.
Chúng tôi biết, niềm tin là điều quý giá nhất. Và chúng tôi sẽ cố gắng từng ngày để xứng đáng với điều đó.
Chân thành xin lỗi và cảm ơn rất nhiều!
MAY HERITAGE
