25/05/2026
最近有什麼電器魔咒嗎⋯
今日高鐵線路異常，不曉得有多少人受影響呢？
（我默默舉手）
想到上週五去電台工作，
車子也被卡在隔壁的台灣聯通停車塔裡
原本以為只是小狀況，
結果一等就是兩個多小時
現場不只有我一個人
有月租的車主淡定地說：「這裡常常這樣啦！」
悻悻然他就走到隔壁超商繼續等候
也有本身就是IT人員盯著工作室裡的電腦螢幕說：「這套系統早就該換了，之前聽說過要換，只是不知道為什麼一直沒換？」
技師雖然有來，
但事情解決一半人就又飄走了，
最終只有一位幸運兒開走自己的車
接下來就是等候的人越來越多，
遠端技術人員不知道為什麼喬不定
打了客服，表示維修人員已在來的路上
從原本的十分鐘、二十分鐘，三十分鐘慢慢過去
大家都無法離開，客服後續再打也沒人接
我的臉也隨著時間分秒過越來越臭
😑😑😑😑
有趣的是，
大家雖然都很不開心，
卻開始替第一線的人找理由
「剛剛來的那個技術人員應該很不爽吧，還要被叫回來」
「如果我是他，我一定不想馬上回來」
「系統更新費用很大，公司不願意花錢的話罵員工有沒用」
「基層的人也只能接受」等等
STOP！我們不是受害者嗎？！
怎麼開始替業主找理由了ＸＤＤＤ
那一刻我突然想到，
這似乎是很多台灣企業的縮影
很多時候不是沒有人發現問題，
而是「知道有問題」這件事，
並不等於「願意解決問題」
因為更新系統要花錢、要停機、要承擔短期混亂，
有些企業寧願讓第一線的人長期承受壓力，
也不願真正面對根本問題
於是基層的人只能學會忍耐、安撫、收拾、
或者擺爛
久了，大家甚至會開始合理化這一切
或者麻木
但我後來也忍不住想——
老闆真的不知道嗎？
還是其實很多時候，只要還能運作、還沒出大事、員工還願意撐，就會選擇繼續拖延？
是不是這中間有人太壓抑太能幹太體貼
還沒形成足以被看見的問題
而所謂的「體諒」，
是否也變成了一種默默消耗彼此的文化呢？
那晚最讓我感激的
反而是一起等待的陌生人
有人苦笑、有人聊天、有人分享自己遇過更荒謬的事
家家不僅有本難念的經外，
家家公司也都有個難以理解的文化
台灣人的奴性似乎也將在年輕人佔領職場後
慢慢改變吧：）
原本煩躁的兩個小時，
因為陌生人們的幽默與樂觀和分享
好像也沒那麼難熬了
一間公司真正的品質，從來不只是設備新不新，
而是當問題存在很久時，
是否有人願意真正去面對？
以及當危機出現時，
客服有無足夠專業和權限去處理，
每個角色都十足重要啊
回家必須抱緊皮蛋撫平心情
🤍🤍🤍🤍🤍
